Ofte stilte spørsmål

Fortrinn leverer vaktmester og renhold til borettslag og sameier i Oslo sentrum. Vi vil bruke tiden på bygget, ikke i transport, så vi tar bare oppdrag i Oslo. Flest kunder har vi på Majorstuen og Frogner. Vi jobber også på Bislett, St. Hanshaugen, Alexander Kiellands plass, Sagene, Torshov, Storo, Sinsen, Carl Berner, Grünerløkka, Grønland og i Kvadraturen. Er dere usikre på om deres eiendom ligger innenfor vårt område? Ta kontakt

Videreformidler dere en kontakt som blir til en avtale med oss, får borettslaget eller sameiet deres 1 måned gratis renhold som takk. Be dem ringe 22 34 34 55 og fortell hvem som anbefalte oss. 

Ja. Blir det avtale med en dere dere har anbefalt oss til, får borettslaget eller sameiet deres [én måned gratis trappevask / X kr i rabatt] som takk. Be dem ringe 22 34 34 55 og si hvem som anbefalte oss. [BEKREFT]

Ja. Fortrinn er registrert i Arbeidstilsynets renholdsregister, og alle som utfører renhold hos oss er fast ansatte med HMS-kort. Alle bedrifter som utfører renholdstjenester skal være godkjent rengjøringsbedrift.

Styret får innlogging i kundeportalen fra første dag. Der ser dere hva som er gjort, og når vi kommer neste gang. Vaktmesteren arbeider etter en sjekkliste for bygget, og avvik legges inn i portalen. Har dere spørsmål, sender dere melding direkte til vaktmesteren.

Vi er opptatt av at kundeservice skal være tett på og en god støttespiller når styrene trenger det. Styret kan kontakte oss på 22 34 34 55 eller kontakt@fortrinn.no. Henvendelser besvares normalt innen kort tid.

Ja. Vi bruker en kundeportal, hvor eiendommen dokumenteres med en oversikt over belysning, teknisk anlegg og et årshjul med sjekklister. Styret har tilgang og ser status når som helst.

Ja, ta kontakt så ser vi på oppdraget.

Flere borettslag og sameier lar trappevasken gå på rundgang blant beboerne. På den måten sparer fellesskapet noen penger, men det er viktig for både miljø og helse at renholdet blir godt nok utført. Deler man ansvaret med å rengjøre fellesarealene, kan det ofte bli en diskusjon rundt hva som er tilstrekkelig.

Det varierer fra bygg til bygg. Et borettslag med mange beboere, barnevogner og dyr trenger vask oftere enn et lite sameie med mindre trafikk i oppgangene. Årstiden spiller også inn, for om vinteren drar beboerne inn sand og snø. Noen bygg trenger vask flere ganger i uken, andre klarer seg med én gang i måneden. På befaringen ser vi på bygget sammen med styret og foreslår det som passer

Si fra til fast kontaktperson, så er vi tilbake og retter opp.

Ja. Fortrinn er registrert i Arbeidstilsynets renholdsregister, og alle som utfører renhold hos oss er fast ansatte med HMS-kort. Alle bedrifter som utfører renholdstjenester skal være godkjent rengjøringsbedrift.

Vi bruker svanemerkede eller tilsvarende miljømerkede midler som standard, og doserer etter flate og behov.

Vi har flere avtaler med små sameier på et par oppganger, og legger opp frekvens og omfang etter budsjettet deres. Vår lokale tilhørighet sentralt i Oslo sentrum gjør at vi mest sannsynlig leverer til en eiendom i nærheten av dere og kan få logistikken til å passe godt med deres eiendom.

Ja. Vi leverer, bytter og vasker inngangsmatter på fast avtale, i samarbeid med Avask. Dere velger størrelse og hvor ofte mattene skal byttes, og dere kan ha egne matter for vinter og sommer. Matteavtalen kan kjøpes med eller uten trappevask hos oss.

Nei. Vi tar småreparasjoner, men henter inn kvalifiserte fagfolk til alt som krever autorisasjon. Vi koordinerer jobben.

Kunder med fast avtale prioriteres, og vi kommer så raskt vi kan. Hva dere kan forvente, avtaler vi når avtalen settes opp.

Ja. Kontaktpersonen får kort melding ved avvik og forslag til tiltak.

Svar

Svar

I dag leverer vi tjenester innen blant annet eiendomsoppsyn, hekkeklipping, plenklipping, raking, snømåking, strøing, småreparasjoner, graffitifjerning, gjennomgang av hele eiendommen med en frekvens som styret ønsker, dørkontroll, låsejustering – ja, egentlig alt du forventer av en vaktmester (og kanskje litt til). Vi kommer gjerne innom for å avdekke deres behov.

Vi har avtaler hvor vaktmester er innom ukentlig, annenhver uke eller en gang i måneden. Dette er helt opp til dere i styret.

Dette er avhengig av oppgavene som skal gjøres og hvor ofte. Vi er ikke det billigste firmaet, men vi ønsker å levere kvalitet, og levere noe styret slipper å følge opp. Vi er ikke for alle, men hos de vi har avtale med scorer vi høyt på kundetilfredshet. Beboerne er også fornøyde, og tillit fra beboerne er en viktig komponent i styrets arbeid.

Ja, det er en rekke sameier som har dette som en tjeneste. Ta gjerne kontakt om dette er et problem for dere, så ser vi på en god løsning for dere.

Vi starter med en oppstartsdag der vi går gjennom hele bygget. Vi registrerer blant annet lys, tekniske anlegg, fargekoder og annet relevant i kundeportalen. Der setter vi også opp et årshjul med sjekklister. Styret får lesetilgang og kan sende melding direkte til vaktmesteren.

Dere får fast vaktmester, og en navngitt vikar ved ferie og sykdom. De samme folkene jobber på våre egne bygårder i Kvadraturen, så vi ser hver dag om jobben blir gjort. Flere av våre vaktmesterne er utdannet tømrer eller rørlegger. De ser tidlig når noe er i ferd med å bli et problem, og vet når det trengs en autorisert fagperson. Da henter vi inn fagfolk vi har brukt før, og koordinerer jobben for dere.

Lenke: Møt teamet → (til Om oss)

Matter kombineres ofte med vår renholdsavtale, men fungerer også frittstående.

Vi erstatter matten uten ekstra kostnad ved normal slitasje.

Mange av våre eiendommer har det i avtalen at vi tar med hageavfall.

Ja, både i felles bed og krukker etter avtale med styret.

Ja, vi samarbeider med dyktige fagfolk innen trepleie som tar hånd om beskjæring

Vi er ute fra tidlig om morgenen.

Grus som standard. Salt brukes etter avtale der det er egnet.

Vi samarbeider med dyktige leverandører om fjerning av is og snø fra tak.

Vi gjør arbeid som ikke krever godkjent fagbrev. Rør, elektro og større bygningsarbeid setter vi bort til kvalifiserte fagfolk, og koordinerer jobben for styret.

Nei. Mange styrer setter en beløpsgrense vi kan jobbe innenfor, så slipper dere å behandle småting i hvert møte.

Vi legger på et påslag som avhenger av hvilken avtale vi har med dere og hvor mye bistand dere trenger fra oss.

Ja, dere må gjerne bruke deres egne firmaer. Vi har våre samarbeidspartnere som vi anbefaler og går god for, og så kan dere vurdere å ta med et tilbud fra dem i en anbudsprosess. Skulle dere ikke velge våre partnere kan vi likefullt få fullt opp leveransen hvis dere ønsker det.

Nei. Lovpålagt kontroll og service utføres av godkjent heisleverandør. Vi gjør enkel funksjonstast og sørger for at avvik blir meldt og fulgt opp.

Ja, for mange av våre kunder følger våre vaktmestere opp serviceavtalen, så styret slipper å følge opp disse.

Kunder med fast avtale prioriteres, og vi kommer så raskt vi kan. Vi leverer kun i Oslo sentrum så en av våre kollegaer er mest sannsynlig i nærheten.

Vi håndterer akutte saker utenom vanlig arbeidstid etter avtale. Omfanget avklares når avtalen settes opp.